Để tiện trao đổi với quý vị khi đặt hàng tại Website www.lovina.vn, chúng tôi xin được đưa ra quy định về đổi trả hàng hoá như sau:

1. Hàng được đổi trả

Thời hạn đổi trả hàng hoá được tính khi kiểm tra hàng từ nhân viên bưu cục. (hàng chỉ chấp nhận đổi trả khi phát hiện không chuẩn, không đúng như báo giá ban đầu ngay khi nhận hàng trước sự chứng kiến của nhân viên bưu cục). Hàng chưa bóc tem, nhãn mác, còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có bill của Công ty Quý Lan sẽ được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi trả thông qua đại lý phân phối, các đại lý sẽ gửi hàng về công ty để hoàn thành thủ tục đổi trả.

2. Không được đổi trả

Công ty Quý Lan không chấp nhận đổi trả hàng hoá khi đã bị hư hỏng do sử dụng, bóp méo, bóc tem, bóc vỏ, không còn nguyên vẹn…, hoặc để quá thời gian quy định đổi trả hoặc hàng không chính hãng từ Công ty Quý Lan.